Info e ricerca spedizioni
Logistica, spedizioni e tracking
Dalla preparazione dell’ordine alla consegna: consulta le tempistiche indicative, scopri come seguiamo ogni fase e cerca la tua spedizione tramite i portali ufficiali SDA/Poste Italiane e BRT.
Come lavoriamo il tuo ordine
Ogni ordine segue fasi distinte e controllate. Gli aggiornamenti sono visibili nell’area cliente e, quando prevista, vengono comunicati anche tramite e-mail o WhatsApp.
Ordine confermato
Riceviamo l’ordine e verifichiamo i dati necessari alla lavorazione. La disponibilità definitiva viene confermata durante la preparazione.
Preparazione
Gli articoli vengono controllati, organizzati e preparati per l’imballaggio. Un collaboratore può aggiornarti sulle fasi principali.
Imballaggio
Proteggiamo i prodotti in base a peso, volume e fragilità. Gli ordini più grandi possono essere suddivisi in più colli o predisposti su pallet.
Affidamento al corriere
Quando il corriere prende in carico la spedizione, il tracking può richiedere alcune ore prima di mostrare il primo aggiornamento.
Cerca la tua spedizione
Seleziona il corriere e inserisci il codice ricevuto. La ricerca si aprirà sul portale ufficiale del corriere in una nuova scheda.
Informazioni utili sulle spedizioni
Le tempistiche indicate decorrono dall’affidamento della spedizione al corriere, non dal momento in cui viene effettuato l’ordine.
Tempi indicativi
- Preparazione: in giornata quando applicabile.
- Italia peninsulare: mediamente 24/48 ore.
- Estero: mediamente 72/96 ore.
Imballaggio e multicollo
Per proteggere la merce, un ordine può viaggiare in più colli. I pacchi possono ricevere scansioni e aggiornamenti in momenti diversi pur appartenendo allo stesso ordine.
Consegne particolari
I tempi possono variare per isole, zone disagiate, festività, eventi eccezionali, volumi elevati o controlli operativi del corriere.
I nostri corrieri
La scelta del corriere dipende da destinazione, peso, volume, numero dei colli e servizio disponibile.
SDA / Poste Italiane
La ricerca viene effettuata sul portale ufficiale Cerca Spedizioni di Poste Italiane.
BRT Bartolini
Puoi cercare la spedizione mediante BRTcode o numero di spedizione.
Domande frequenti
Le risposte rapide ai dubbi più comuni durante preparazione, spedizione e consegna.
Il tracking non mostra ancora la spedizione: cosa devo fare?
Dopo la comunicazione del codice può essere necessario attendere la prima scansione del corriere. Riprova dopo alcune ore e verifica che il corriere selezionato sia corretto.
Il mio ordine è composto da più colli?
Gli ordini voluminosi o con articoli differenti possono essere suddivisi in più pacchi. I colli potrebbero essere movimentati o consegnati in momenti diversi.
Cosa faccio se la consegna è in ritardo?
Controlla l’ultimo evento del tracking. Se non cambia per un periodo anomalo, contattaci su WhatsApp indicando numero ordine, codice tracking e nome del destinatario.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Se possibile segnala al corriere l’anomalia. Per accelerare l’assistenza, conserva imballaggio ed etichetta e inviaci fotografie dell’esterno e un video dell’apertura.
Posso modificare l’indirizzo dopo la spedizione?
Dopo l’affidamento al corriere la modifica non è sempre possibile. Contattaci subito: verificheremo le opzioni disponibili senza poter garantire l’esito della richiesta.
Hai bisogno di assistenza?
Invia il numero dell’ordine e, se disponibile, il codice tracking. Il nostro staff ti aiuterà a verificare la spedizione.